রেফারেন্স

f0rbet-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা জানুন

f0rbet ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিধিগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে…

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা
f0rbet f0rbet-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা জানুন
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের আইনি দল বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী কার্যদিবসে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।

টিম অনলাইন

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ ও ডেটা পরিবর্তনের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। কার্যদিবসে সাত দিনের মধ্যে জবাব পাবেন এবং আপনার অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট

f0rbet.org-এর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আইনি প্রশ্নে পথ দেখাবে এবং প্রয়োজনে আইনি দলে পাঠাবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

f0rbet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও পেজ কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন…

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে…

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সহজ হয়। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বা সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। যাচাইয়ের পর তিন…

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে…

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে [email protected]এ লিখুন।

f0rbet সমর্থিত অঞ্চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যক্রম পরিচালনা করে। বাংলাদেশে পরিষেবা ব্যবহারের আগে স্থানীয় বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না, বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট নিশ্চিত করতে সীমিত লেনদেন-তথ্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য সাত কার্যদিবসে মুছে ফেলা হবে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে জানানো হয়।

লেনদেন রেফারেন্স নম্বরসহ সহায়তা দলকে জানান। আমরা পেমেন্ট পার্টনারের সাথে যোগাযোগ করে তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের লক্ষ্য রাখি।

হ্যাঁ, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি জমা দিলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ছুটির দিনে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।